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Return Material Authorization (RMA)

Rückgaben müssen über den ursprünglichen Kaufort gehandhabt werden, und unter Umständen ist eine gültige RMA-Nummer erforderlich.

Hinweis: Rückware muss den jeweiligen Geschäftsbedingungen des ursprünglichen Einkaufsortes und des Originalausstatters entsprechen.

Erste Schritte

Bitte halten Sie folgende Informationen bereit, um eine möglichst gute RMA-Kundenerfahrung zu haben:

  • Kundenauftrags-/Bestellungsnummer(n)
  • Produkt-Datumcode(s)
  • Detaillierte Beschreibung(en) des Ausfalls (bei Defekt die entsprechende Rückgabeanforderung)
  • Grund der Rückgabe
  • Kontaktdaten und Rechnungs-/Rücksendeadresse

Wenn das Produkt über einen autorisierten Vertriebshändler gekauft wurde

Fordern Sie bitte die RMA von dem Vertriebshändler an, bei dem Sie das Produkt gekauft haben.

Wenn das Produkt direkt von Honeywell gekauft wurde

Wenn Sie ein autorisierter Vertriebshändler, ein Honeywell-Verkaufsbüro oder ein Direktkunde sind, der das Produkt/die Produkte direkt von Honeywell gekauft hat, fordern Sie die RMA vom jeweiligen Honeywell-Kundendienstvertreter an, der für Sie zuständig ist.

Hinweis: Für jede Produktnummer muss eine separate RMA-Anfrage erstellt werden. Bitte gruppieren und etikettieren Sie jede RMA bei der Einsendung mehrerer RMA einzeln.

RMA-Bearbeitungszeit

Die zur RMA-Verarbeitung erforderliche Zeit unterscheidet sich je nach Produkt, ursprünglichem Kaufort, geographischer Region und dem Grund der Rückgabe.

Um die Bearbeitungszeit zu minimieren und Verzögerungen gering zu halten, befolgen Sie die Anleitung. Im Rahmen der Anleitung müssen Sie gegebenenfalls einen technischen Fragebogen ausfüllen. Bereiten Sie abhängig vom Grund der Rücksendung detaillierte Beschreibungen des Ausfalls und andere technische Informationen vor, darunter Fotos/Bilder, die bei der Analyse behilflich sein können.

Hinweis: Unvollständige oder ungenaue Informationen können die Verarbeitung von Rücksendungen verzögern. Falls das Produkt nicht sachgemäß installiert oder verwendet wurde, könnte die Bearbeitung kostenpflichtig sein.

Antrag zur Return Material Authorization (RMA) für Mess- und Prüftechnik

Reparaturen mithilfe von überragenden Prozessen und bewährter Wissensbasis

Wir wissen, dass Sie in rauen und anspruchsvollen Umgebungen arbeiten, in denen Schäden auftreten könnten. Die Reparaturleistungen für Mess- und Prüftechnik bieten verpflichtete Bearbeitungszeiten, Kosteneinsparungen und kompetente technische Unterstützung direkt vom Hersteller. Werkseitig zertifizierte Reparaturen garantieren eine fortlaufende Erfüllung Ihrer Anwendungsanforderungen.

Um ein Produkt zur Reparatur einzuschicken, füllen Sie bitte das Formular Return Material Authorization aus.

Spezialisierte Dienstleistungen ausgerichtet am Fachwissen des Herstellers

Umfangreiche Fähigkeiten für die einmaligen Kalibrierungsanforderungen von Sensoren. Als Hersteller von vielen Produkten, die eine Kalibrierung erfordern, umfasst der Honeywell T&M Calibration Services ein großes Angebot an hoch präzisen Funktionen für Wägezellen, Druck-, Drehmoment- und Abstandssensoren zusammen mit den besten Preisen, die immer das Budget berücksichtigen. Es gibt zwei Arten an Kalibrierleistungen: „Kalibrierungsverträge“ und „Einzeln in Auftrag gegebene Kalibrierungen“. Ein Kalibrierungsvertrag ist eine Leistung, die in der Regel zusammen mit dem Produkt (d. h. Wägezelle, Druck- oder Drehmomentsensor) erworben wird und mit der individuellen Seriennummer des Produktes in Verbindung steht. Wenn das Produkt nicht durch einen Kalibrierungsvertrag abgedeckt ist, kann eine einzelne Kalibrierung erworben werden, wenn das Produkt zur Kalibrierung eingeschickt wird.

Um ein Produkt zur Kalibrierung einzuschicken, füllen Sie bitte das Formular Return Material Authorization aus.

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